환불/취소 정책

1. 결제 취소 가능 조건

결제 직후 스티커 제작 또는 배송 준비가 시작되기 전에는 결제 취소를 요청할 수 있습니다.

2. 환불 가능 조건

• 시스템 오류로 상품이 정상 제공되지 않은 경우
• 중복 결제가 발생한 경우
• 결제 완료 후 제공 시작 전 취소 요청이 접수된 경우

3. 환불 불가 조건

• 스티커 제작이 시작되었거나 배송 준비가 진행된 경우
• 이용자 귀책 사유로 결과물을 사용하지 못한 경우

4. 주문 제작 상품 환불 제한

주문 제작 상품의 특성상 제작 시작 또는 배송 준비 이후에는 단순 변심 환불이 제한됩니다.

5. 단순 변심 환불 기준

단순 변심은 제작 또는 배송 준비 시작 전 요청 건에 한해 검토됩니다.

6. 시스템 오류·중복 결제·미제공 처리

결제내역 확인 후 재처리 또는 환불로 조치하며, 동일 이슈 재발 방지를 위해 로그를 점검합니다.

7. 문의 채널 및 처리 기간

문의: qjatn50089@gmail.com (영업일 기준 통상 3일 이내 1차 회신)

상품/결제 정보는 상품 안내 페이지에서도 확인할 수 있습니다.